I. Allgemeine Regeln
1. LTD “Smubic” Einkaufsregeln sind gültig beim Einkaufen im Online-Shop www.smubic.com.
2. Smubic kann die Einkaufsregeln nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung ändern. Während des Kaufprozesses werden die Regeln angewendet, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind (ein Link zu den Regeln ist bei jeder Bestellung zu finden).
3. Ein Kunde kann keine Bestellung aufgeben, wenn er sich nicht mit den Regeln des elektronischen Einkaufs bei Smubic vertraut gemacht hat. In allen Fällen wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit den Regeln vertraut ist und ihnen zustimmt, wenn er vor der Bestellung sein Einverständnis mit den Regeln bestätigt, indem er „Zustimmen“ wählt. Wenn der Kunde nur teilweise oder gar nicht mit den Regeln einverstanden ist, darf er seine Bestellung nicht aufgeben oder zurückziehen, andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit allen Smubic-Einkaufsregeln vertraut ist und ihnen vollständig und bedingungslos zustimmt.
4. Smubic ist von jeglicher Verantwortung befreit, wenn Verluste und Schäden als Folge des Versäumnisses oder der Unfähigkeit des Kunden, die gegebenen Empfehlungen und seine Verantwortung zu befolgen, sich mit den Einkaufsregeln vertraut zu machen, trotz der Bedingungen, die geschaffen wurden, um diese Handlungen abzuschließen, entstanden sind.
II. Datenschutz
1. Um Waren im Smubic-Shop anzufordern und zu kaufen, muss sich der Kunde zunächst auf der Smubic-Website registrieren lassen, indem er einen Registrierungsnamen und ein Passwort erstellt und eingibt. Smubic bestätigt, dass die Registrierung bedeutet, dass der Kunde keine Informationsnachrichten erhält, außer denen, die für die Ausführung der Bestellung und die Lieferung der Ware notwendig sind. Wenn der Kunde den Newsletter von Smubic erhalten möchte, kann er dies auswählen.
2. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgeben möchte, muss er einige persönliche Daten angeben, die für die Lieferung notwendig sind: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und andere für die Lieferung notwendige Daten. Smubic bestätigt, dass diese Daten ausschließlich für die Bestellung und Lieferung von Waren verwendet werden. Smubic verpflichtet sich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme von Smubic-Partnern, die Liefer- oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung erbringen. Ausnahmen bei der Weitergabe jeglicher anderer Art von Kundeninformationen an Dritte werden in jedem Fall mit dem Kunden abgestimmt. In allen anderen Fällen kann jede Art von persönlichen Daten nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des lettischen Rechts weitergegeben werden.
3. Mit der Registrierung im Smubic-Shop und der Bestellung von Waren übernimmt der Kunde die Verantwortung für den Schutz und die Nichtweitergabe seiner Login-Daten. Außerdem bestätigt der Kunde, dass er volljährig ist und das Recht hat, im Smubic-Shop Waren zu bestellen. Falls der Kunde seine Login-Daten preisgibt, ist Smubic von jeder Verantwortung befreit, die mit dieser Handlung verbunden ist.
4. Durch das Lesen und die Kenntnisnahme der Einkaufsregeln bestätigt der Kunde, dass er über die Cookie-Dateien (Dateien, die vom Internetserver gesendet werden), die auf seinem Computer beim Surfen im Smubic-Shop gespeichert werden, informiert ist. 5. Smubic bestätigt, dass es sich bemüht, die innovativsten Technologien zu verwenden, um die persönlichen Daten der Kunden zu schützen.
III. Bedingungen und Regeln für die Erteilung eines Auftrags
1. Der Kunde kann beim Surfen auf der Smubic-Website eine Ware auswählen, und auf Grund dieser Auswahl wird der Warenkorb gebildet.
2. Nach der Bildung des Warenkorbs muss der Kunde die Daten eingeben, die für die Lieferung der ausgewählten Ware notwendig sind: Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer und zusätzliche Informationen, die für die Lieferung der Ware wichtig sein können. Smubic bestätigt, dass die von den Kunden angegebenen Daten ausschließlich für den Verkauf oder die Lieferung der Ware verwendet werden, ohne die in den lettischen Rechtsakten festgelegten Anforderungen an den Schutz der persönlichen Daten zu verletzen.
3. Der Kunde muss eine der Zahlungsformen wählen, die im Smubic-Shop zur Verfügung stehen (siehe Abschnitt IV für Details). Auch der Zeitpunkt der Lieferung kann aus den verfügbaren Zeitintervallen gewählt werden. Mit der Wahl eines Zeitintervalls erklärt sich der Kunde auch damit einverstanden, zu dem jeweiligen Zeitintervall unter der angegebenen Adresse erreichbar zu sein.
4. Im letzten Schritt werden alle vom Kunden eingegebenen Daten generiert und müssen vor der Bestätigung überprüft werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu korrigieren oder zu ändern, bevor er einen Auftrag an Smubic sendet. Der Kunde kann seine persönlichen Daten, die er für die Lieferung der Ware benötigt, auch noch nach der Bestellung ändern. Der Kunde kann seine Bestellung erst dann bestätigen, wenn er markiert, dass er mit den Smubic-Einkaufsregeln vertraut ist und ihnen zustimmt. Wenn der Kunde die Ware vor dem Zeitpunkt auswählt, in dem er sich mit den Einkaufsregeln vertraut gemacht hat und ihnen zustimmt, muss er dies tun, bevor er seine Bestellung und die in ihr angegebenen Daten bestätigt.
5. Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, wird sie an Smubic gesendet. Eine Bestellung gilt ab dem Zeitpunkt des Eingangs bei Smubic als aufgegeben. Außerdem wird davon ausgegangen, dass ein Vertrag zwischen dem Kunden und Smubic geschlossen wird. Ein solcher Vertrag kommt jedoch erst dann zustande, wenn Smubic von der vom Kunden oder einem anderen Smubic-Partner gewählten Bank eine Bestätigung über den Zahlungseingang für die gelieferte Ware erhält.
6. Nachdem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat, generiert das Smubic-System automatisch eine E-Mail, in der die Daten über die bestellte Ware und den Kunden enthalten sind.
7. Nachdem Smubic eine Bestätigung von der Bank oder einem anderen Partner erhält, dass der Kunde die Zahlung für die bestellte Ware durchgeführt hat, wird die Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
8. Die vom Kunden aufgegebene Bestellung wird in der Datenbank von Smubic gemäß den Anforderungen und Bedingungen, die in den Rechtsakten von Lettland und der Europäischen Union festgelegt sind, gespeichert.
9. In allen Fällen wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit den Smubic-Einkaufsregeln vertraut ist und ihnen bedingungslos zustimmt, bevor er eine Bestellung aufgibt.
IV. Garantien und Preise
1. Die Eigenschaften der Artikel sind bei jedem Artikel im Smubic-Onlineshop angegeben.
2. Smubic weist darauf hin und der Kunde stimmt zu, dass er mit der Tatsache vertraut ist, dass die im Shop beschriebene Ware und ihre Farbe, Form und andere Parameter sich von ihrer wirklichen Farbe, Form und anderen Parametern wegen der Eigenschaften des Monitors unterscheiden können.
3. Der Kunde erklärt sich bereit, die nach der elektronischen Bestellung anfallende Gebühr zu bezahlen.
4. Die Preise sind in Euro angegeben.
5. Smubic verkauft die Ware gemäß den in der Bestellung festgelegten Bedingungen. Falls die gelieferte Ware mit den Bedingungen der Bestellung nicht übereinstimmt, verpflichtet sich der Kunde, Smubic sofort telefonisch zu informieren, und Smubic unternimmt alle notwendigen Maßnahmen, um die Mängel zu beseitigen, falls sie im Namen von Smubic oder von Dritten, die Smubic vertreten, entstanden sind.
6. Haftung für die Waren von Smubic:
6.1. In den Fällen, in denen für bestimmte Waren Verfallsfristen festgelegt sind, haftet Smubic dafür, diese Waren so zu verkaufen, dass sie bis zum Verfallsdatum benutzt werden können.
6.2. Smubic haftet für die Lieferung von Waren in angemessener Qualität und gemäß den in der Bestellung festgelegten Bedingungen.
6.3. Smubic haftet für die Lieferung der in der Bestellung angegebenen Menge der Ware. Smubic haftet nicht für die Lieferung einer falschen Warenmenge, wenn der Kunde in seiner Bestellung bei Smubic eine falsche Anzahl angegeben hat.
6.4. In allen Fällen liefert Smubic ein Warensortiment nach den Kriterien der Bestellung.
6.5. In den Fällen, wenn die Bestellung ein bestimmtes Paket von Artikeln umfasst, ist Smubic verpflichtet, alle Artikel zu liefern, die dieses Paket umfassen.
6.6. Die Waren werden nach ihren Eigenschaften und mit dem Ziel verpackt, sie für den richtigen Gebrauch vorzubereiten.
V. Zahlungsbedingungen und Zahlungsreihenfolge
1. Der Kunde bezahlt die bestellte Ware im Smubic-Shop mit der Karte Visa/Mastercard. Die Zahlungen werden über das Online-Zahlungsgateway Bilderlings Pay abgewickelt.
2. Der Kunde verpflichtet sich, die bestellte Ware sofort zu bezahlen, sonst wird er von dem Recht ausgeschlossen, irgendwelche Ansprüche wegen der Verletzung der Lieferungsbedingungen zu stellen, weil das Paket der Ware auf Grund der Bestellung des Kunden erst nach dem Erhalt der Bezahlung der Ware bei Smubic gebildet wird.
VI. Rückgabepolitik
1. Der Kunde hat das Recht, die gelieferte Ware gegen eine analoge Ware von anderer Größe, Form, Farbe, Modell oder Komplexität auszutauschen oder die Ware, die ihm nicht gefällt, zurückzugeben.
2. Dieses Recht kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware ausgeübt werden (Entgegennahme der Ware beim OMNIVA-Paketdienst oder Erhalt der Ware vom Postamt). Dieses Recht bezieht sich auf die Tatsache, dass der Kunde mit der Größe, der Farbe, dem Modell oder der Komplexität der Ware unzufrieden ist.
3. Ein Umtausch oder eine Rückgabe sind nur möglich, wenn die umgetauschten oder zurückgegebenen Waren diese Anforderungen erfüllen:
a) nicht benutzt wurden;
b) nicht verdorben oder beschädigt sind;
c) die Verbrauchs- und Nutzungsfunktionen wurden beibehalten;
d) das verkehrsfähige Aussehen erhalten wurde;
e) nicht im 5.
Teil dieses Abschnitts aufgeführt waren. Veränderungen an den Verpackungen, die zur Prüfung der Waren erforderlich sind, gelten nicht als Beschädigung oder Verlust des verkehrsfähigen Aussehens. In jedem Fall muss die Ware in der Originalverpackung mit den angebrachten Smubic- oder Herstelleretiketten und -aufklebern zurückgeschickt werden. Bei der Rücksendung von Smubic-Waren muss der Kunde die Kaufunterlagen vorlegen.
4. Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen offensichtliche Herstellungsfehler auf. Zu diesen Waren gehören:
a) Uhren und Schmuck;
b) Parfüms und Kosmetika;
c) Unterwäsche und Kleidung für Kinder.
5. Für die Rücksendung von Waren ist eine E-Mail zu senden an: smubic@smubic.com. Jeder Fall wird individuell bearbeitet.
6. Die Waren können nur dann umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn sie die im 3. Teil dieses Abschnitts genannten Anforderungen erfüllen. Der Betrag, der für die bestellte Ware bezahlt wurde, wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts der zurückgegebenen Ware durch Smubic zurückerstattet. Der Betrag für die Lieferung der Ware wird nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt auf dem ursprünglichen Weg.
VII. Lieferung von Waren
1. Smubic liefert die Ware an den Kunden in dem Zeitintervall, das für jeden Artikel angegeben ist. Wenn mehrere Artikel bestellt werden, wird die kumulierte Lieferung während des längsten Intervalls, das unter den bestellten Waren markiert ist, geliefert. Dies gilt nicht, wenn bestimmte Waren im Lager von Smubic nicht verfügbar sind und der Kunde über den Mangel an den bestellten Waren informiert wird. Der Kunde muss auch damit einverstanden sein, dass in Ausnahmefällen die Lieferung der Ware wegen höherer Gewalt verschoben werden kann. In solchen Fällen wird sich Smubic mit dem Kunden sofort in Verbindung setzen und den Ablauf der Warenlieferung organisieren.
2. Bei der Bestellung muss der Kunde die Lieferadresse und die Lieferungsart angeben.
3. Der Kunde muss die Ware selbst in Empfang nehmen. Wenn er es nicht selbst tun kann und die Ware an die angegebene Adresse und aufgrund anderer vom Kunden angegebenen Daten geliefert wird, kann der Kunde keine Ansprüche auf Lieferung an eine falsche Person erheben.
4. Smubic ist von der Verantwortung in allen Fällen befreit, in denen die Bedingungen der Warenlieferung durch die Schuld des Kunden oder durch von ihm abhängige Umstände verletzt werden.
5. Der Kunde muss Smubic sofort per E-Mail kontaktieren:
a) wenn ein Paket nicht innerhalb des in der Bestellung angegebenen Zeitraums geliefert wird;
b) in allen Fällen, in denen eine Bestellung in einem beschädigten Paket geliefert wird; auch wenn ein Paket Waren enthält, die nicht bestellt wurden, oder eine falsche Warenmenge, ein unvollständiges Warenset, Waren in unpassenden Größen.
6. In allen Fällen, in denen ein beschädigtes Paket geliefert wird, muss der Kunde einen Vermerk über ein beschädigtes Paket oder andere unangemessene Lieferereignisse auf den Lieferpapieren anbringen. Der Kunde muss diese Handlungen durchführen, wenn der Kurier noch anwesend ist. Wenn diese Handlungen nicht ausgeführt werden, ist Smubic von der Verantwortung für die Beschädigung der Ware befreit.
VIII. Andere Richtlinien
1. Die gesamte Kommunikation mit Smubic muss per E-Mail: smubic@smubic.com oder per Telefon +371 22411384 erfolgen.
2. Ein Vertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen und ausgeführt. Die Kommunikation zwischen dem Kunden und Smubic wird auf Lettisch, Russisch oder Englisch geführt.
3. Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach seinem Abschluss ohne zusätzliche Bedingungen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist wird ab dem Zeitpunkt der Lieferung der vertragsgemäßen Ware (Bestellung) an den Kunden gerechnet.
4. Der Kunde kann von dieser Möglichkeit nur dann Gebrauch machen, wenn die Ware nicht beschädigt wurde oder sich ihr Aussehen nicht verändert hat, sie nicht benutzt wurde (eine Veränderung der Verpackung zum Zweck der Überprüfung der Ware wird nicht berücksichtigt).
5. Smubic wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Situation vor dem Vertrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Nachricht über die Stornierung des Vertrages wiederherzustellen.
6. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus diesem Vertrag ergeben, werden durch Verhandlungen gelöst. Können sich die Parteien nicht innerhalb von 1 (einem) Monat einigen, so wird der Streitfall vom Gericht der Republik Lettland entschieden.